古语云：打江山易，守江山难。对于开一家童装店来说，也是如此。随着童装市场的发展，开一家童装店变得格外简单，但是守店却成了难题。很多开童装店的朋友都有一个困惑：为什么开店前期光临的顾客挺多的，后面却寥寥无几呢? 今天卢卢娃和大家一起分析一下顾客流失的原因，看看如何打破“开店容易守店难”的魔咒!

　　一、童装店顾客流失10大原因

　　?价格原因，涨价等问题

　　?产品原因，产品有缺陷或童装风格转变等

　　?服务原因，因被过度骚扰而不满意服务等

　　?渠道原因，购物不方便

　　? 企业诚信原因，对品牌不信赖

　　?利益或承诺不兑现，例如年末会员积分不兑换

　　?管理原因，客户担心损失

　　?对顾客关心不够

　　?转投竞争对手

　　?自然流失等

　　二、客户的重要性

　　1、留住一个老客户的成本大约相当于赢得一个新客户成本的1/5。

　　2、老客户比新客户更加易于开展营销活动，对产品服务接受度更高。

　　3、企业80%的利润来源于其20%的客户。

　　4、现代企业竞争的本质是客户忠诚度的竞争。

　　三、童装店如何堵住顾客流失的缺口?

　　1、了解顾客心理

　　在选择众多的童装店中，顾客对某一件衣服买或不买，是由顾客的心理动机决定的。分析顾客的购买心理，对于童装店主促成交易有重要意义。

　　所以说，认真研究顾客的购买心理，是做好买卖、防范顾客流失的重要条件。顾客的购买心理大致可分为：理智型、选价型、求新型、求名型、习惯型、不定型。经营过程中对顾客的购买心理要细心观察研究，根据顾客的一举一动，一言一行，针对不同的心理类型，采取不同的措施，做好服务工作，使顾客高兴而来，满意而归。

　　2、做好质量营销

　　货真价实、诚信经营，是与顾客搞好关系、留住顾客的关键。顾客最头疼的就是花了钱却买不到货真价实、称心如意的商品。开店时选择如卢卢娃这样的优质品牌，诚信经营、货真价实，本分做人，老实做事，就能赢得顾客的信任，同时也一定会给加盟商带来丰厚的回报。

　　诚信经营是聚集人气、提高盈利的基础和保障，也是店铺把生意做大、做强、做长久的重要法宝。在很多时候，大多消费者因商品质量不好，纷纷转移消费“战场”。

　　3、提高服务水平

　　随着市场经济的不断发展和深化，童装商品同质化程度越来越明显。在商品同质同价、商家之间竞争日趋激烈的今天，商家如何来不断提高自身的盈利水平和竞争能力呢?

　　答案很简单，那就是——提高服务水平，以服务赢顾客，以服务促销售，以服务保市场。有些店主服务意识淡薄、傲慢，致使一些顾客流失。服务作为一种无形的东西，具有难以衡量的特点。

　　但作为一名童装店主，应该对店内店内产品的价格、质量、特点、包装及主要卖点了然于胸，随问随答，并且要在整个服务过程中表现出诚恳、热情、和蔼、耐心及自始至终保持微笑，以优质的服务赢得顾客，提高销售业绩。当然了，为了让顾客买得放心，无后顾无忧，售后服务一定要做好。

　　4、维系客情关系

　　买方市场条件下，顾客决定着店铺的命运与前途，是一个店铺存活的重中之重。因此，谁能占有更多的顾客资源，谁就拥有更多的市场份额，谁就能在激烈的市场竞争之中立于不败之地。所以，一定要维系好客情关系。

　　顾客是个宝，关系要搞好。要想与顾客搞好关系，店家一定要虚心学习，时时充电，提高自身的修养和素质。还要经常关注你的顾客，在新款上市、有活动的时候、节假日都要联系一下，用心浇灌的结果，根深才能叶茂。

　　四、加盟的必要性

　　看了上面说的这么多，是否觉得似懂非懂呢?说起来容易做起来难。一定有很多问题萦绕在你的脑海。怎么才能第一时间看穿顾客的购物动机，识破顾客购买心理呢? 怎样保证进货渠道的可靠性，保证货品质量呢? 用什么方法更好地提高服务水平? 具体怎样才能与顾客的关系更亲密，让顾客更信赖呢? 以及怎样才能做到长期坚持呢?

　　小编悄悄告诉你，解决办法就是选择一个有影响力的知名品牌加盟，比如卢卢娃童装。下面说说加盟卢卢娃的好处。

　　1、可以得到系统的管理训练和营业帮助

　　卢卢娃品牌一直非常重视对加盟商的培训。加盟后，加盟商会第一时间获得卢卢娃的管理技巧、经营诀窍和业务知识方面的培训，包括如何准确把握顾客心理，增加购买成功率。这些经验是经过多年实践，已被证明是行之有效的，并形成了一套规范的管理系统，加盟商照搬这些标准化的经营管理方式极易获得成功。卢卢娃优秀的运营团队，将会随时关注您的生意，为您保驾护航。

　　2、厂家直营，降低成本，保证货品质量

　　卢卢娃采取厂家直营模式，产品质量高，价格低，性价比高。同时卢卢娃童装拥有一支饱含设计热情的优秀团队，他们崇尚艺术，注重时尚更追求完美，以敏锐的洞察力，精准的判断力，将品牌文化和时尚元素完美融合，以先进的设计理念，创造出一批批风靡一时的好作品。

　　因此，加盟商可以完全卸下了采购重担，只需将全部精力放在商品推销上，这就加速了商品流转，提高了利润水平。总部也提供了快捷方便的物流支持，高效经营保效率。

　　3、统一的商标和规范的服务

　　对现代社会的消费者，知名的商标意味着更优质的服务，仅仅靠价格的优势已经无法取得消费者的青睐。店铺良好的形象与高质量的服务已成了消费者关注的重点。对于单打独斗的创业者来说，提高自己品牌的知名度是不容易的，而且“打响招牌”并不是一朝一夕能做到的。即使是利用大量的广告展开宣传攻势，但是限于资金的压力，想要创造出自己的招牌也是难上加难。

　　加盟就不一样了，加盟商可以利用卢卢娃的口碑、声誉以及规范化的服务，站在巨人的肩膀上开始财富之旅。规范的服务能换取客户长期的理解和信任。每个客户身后都联系着大大小小各式各样的客户，卢卢娃的口碑就是通过他们，一传十，十传百，也正是因为这样，卢卢娃才能在激烈的竞争中最终赢得客户。

　　4、良好的口碑，顾客的信赖

　　如果一位推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个客户对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁效应就可能有5000个人不愿意和这位推销员打交道。因此，在销售过程中如果你赢得了一个客户的口碑，就等于赢得了250个客户。反过来讲，你不能得罪任何一个客户，得罪一个客户就等于得罪了250个客户。可见口碑的重要性。

　　加盟卢卢娃以后，加盟商可以坐享已经建立起来的良好口碑和顾客的信赖，达到事半功倍的良好收益。

　　看了这么多干货，你心动了吗? 2018已经开始，快抓紧时间采取行动吧! 加盟卢卢娃童装，开启自己的成功之路。