俗话说:开店要赚钱,关键看店员。所以说,店员的表现在销售中是至关重要的!一号线品牌折扣童装,教你细节营销。
店员在销售过程中,主要注意两个方面:一是自身形象的建设,二是引导消费的过程。自身形象的建设自不必多说,增强亲和力,亲切感更能拉拢顾客。而沟通给消费行为起到架桥的作用,而商场店铺的实际折扣更能决定购买的实际概率。然后语言不是唯一需要注意的,下面就介绍两个细节方面:
当顾客在店内观看展示的童装时,店员既不能死死盯住顾客,也不能不看顾客,应用眼角余光注意顾客的兴趣所在,然后可以不知不觉地、巧妙地将话题由讨论商品的一般性能转移到这一物品可如何满足顾客的具体需求上来;
买衣服最重要的一个原因就是追求美观,店员在顾客挑选衣服时不能吝啬自己的赞美,但是也不能过分夸张。同时赞美的语言不能太笼统,比如“这件衣服您穿着很好看”就比不上“这件衣服很衬您的肤色”更让人开心。
一个优秀的店员并不是简简单单的售货员,一个成功的销售人员必定也是具备高超人格魅力的心理战高手、场控能力的专家,他能在最短的时间内用最简单的方式抓住顾客的心,他能最敏锐地洞察顾客的心理,然后用自己的行动去影响自己的顾客。一号线品牌折扣童装,传递销售经验,成就你我大家。