铃铛猫童装学堂—如何解决客户的排斥心理
     铃铛猫学堂，今天教您如何解决客户的排斥心理。在销售过程中我们也会遇到一些有排斥心理的客户，而且这种客户很多。对推销人员个人的抗拒心理；对服装店的抗拒心理；对服务的抗拒心理；对价格的抗拒心理；对广告的抗拒心理；对条件的抗拒心理；对收款方式的抗拒心理。
以下有几种方法可以解决客户的排斥心理，让我们一起来看看吧。
 
　　顺势法。顺着对方的回绝，以“正是如此，所以，我才想把这东西...."来回答
 
　　逆转法。即一边听取对方的抱怨，一边说“是，但是.....”“话是不错，可是....”“但是，事实上却....”等，这是以退为进的方法；
 
　　漠视法。即对于对方的抱怨敷衍过去，如“哦，是这样啊...”等口语；
 
　　质问法。“....言之有理，原来如此，可是..."
 
　　否定法。即正攻击法，这是一种容易激怒对方的方法，在处理时要特别谨慎，如果能适时加入一些幽默语调更好，如“你是在开玩笑了....”“这没什么了不起嘛”
 
　　例举法。即“其实，真有个这么有趣的事....”“怎么样？看如何？”
 
　　童装店销售，也是考验一个人处理人际关系的能力，如果店员不懂客服客户的排斥心理的技巧，还有一招，以微笑的沉默代替。


                      铃铛猫童装专卖店陈列技巧：运用色彩 出奇制胜
    在服装展示设计中，为了达到良好的效果，除了灯光、装饰、道具等因素外，还有一个关键要素，这就是色彩。色彩的感觉是最为强烈的，因此，充分研究并恰当运用色彩，在卖场规划中是必不可少的，常常可以出奇制胜。童装店更是如此，用色彩来吸引儿童的目光，让销售更加胸有成竹，事半功倍。
　　
—、色彩的功能
　
　　帮助完成整个构想计划;
　　
　　表达设计者的理念和店面的风格;
　　
　　使整个店面的气氛协调;
　　
　　对整体设计具有统合、整理使其一致的功能;
　　
　　具有区分不同内容与目的的功能。
　　
　　商品的颜色取决于其固有色和光源的影响，因此，商品的色彩还与照明有很大的关系
　　
二、色彩的作用
　　
　　色相的感情作用:不同的颜色会让人产生不同的感觉，暖色系会产生热情、明亮、活泼等感受，冷色系会令人产生安详、宁静、稳重、消极等感觉。
　　
　　此外，就颜色的使用习惯而言，有些颜色具有热烈、欢快的气氛，有些颜色则属于消极、冷漠的。这些会因风俗、习惯的不同而有差异，因此在制定色彩计划时，也应注意并加以利用。
　　
　　明度的感情作用:明度高的色彩即亮色，会显得活泼、轻快，具有明朗的特性，明度低的色彩即暗色，则令人产生沉静、稳重的感觉，在配色时要根据展示的目的加以合理运用。
　　
　　纯度的感情作用:纯度即色彩的饱和度，纯度的差别会造成朴素或华丽的不同感觉，一般，低纯度的颜色会产生朴素感和高雅的格调，反之则感觉华丽和热烈。
　　
三、色彩对气氛的营造
　　
　　色彩设计首先就是服务于卖场气氛的营造，而色彩能够做到这一点，就在于它的感性特点和丰富的表情。
　　
　　人们对于色彩非常敏感，在卖场中，色彩给人的感受主要有：体积感和重量感，色彩华丽或深重，能够强化卖场的体积感和重量感，如果使墙壁的1/3具有厚重的颜色，则会稳定和庄重，比较适合端庄、严肃的服饰品商场。稳定的色彩感觉可以让顾客安心选购，但是应该注意的是：天花板、墙壁、地板的色彩最好浓淡配合，卖场才会显得有朝气而不会使人感觉压抑。以具有体积感和重量感的颜色进行装饰，适合手男装服饰店。
　　
　　兴奋
　　
　　暖色系的深色，是造成兴奋感的原因之一，比如：红色的台布、壁面，会使卖场显得热烈、刺激，从而激发顾客的热情，使之能够快速购物。但是，一般卖场并不适合使用同样的颜色。
　　
　　宁静
　　
　　为使卖场呈现宁静的氛围，延长顾客停留的时间，就应该选择偏冷的中性色或暖色系中低彩度的颜色。
　　
　　除此之外，色彩的象征性同样可以被加以利用，使之起到表现某一特定含义的作用。
　　
四、颜色的搭配技巧
　　
　　所谓颜色的搭配，是指进行商品陈列时，为了实现整体上的统一，而将不同颜色加以有机地组合，从而使具有反差或不够协调的颜色统一在一个基本的色调中，达到和谐一致的目的。
　　
　　在进行色彩组合时，一般需要考虑以下问题：
　　
　　同色系或类似色组合时，会产生商品品质优良、格调高雅的印象;
　　
　　补色的组合会形成明显的对比，因此，常常需要加入其他过渡色，使反差相对弱化，使人能够接受;
　　
　　在组合同类色时，为使其产生变化，不至于过分呆板，可加入少量的补色，但要保证整体感不受到破坏，这样，印象就会趋于强烈;
　　
　　色彩组合要体现色相、明度和彩度的平稳过渡，在稳定中表现一定的韵律和节奏。
　　
　　此外，店内的装饰用色，一定要避免同时使用多种颜色，尤其是主色以不超过三色为宜，以免杂乱无章，破坏主导色的效果，还要避免大面积使用高彩度的颜色，以免使顾客产生排斥感。
　　
　　卖场中色彩的运用，还要考虑“适时”、“适品”、“适所”和“适人”的原则。
　　
　　所谓“适时”，是指颜色要适合商品销售的季节，例如，出售夏季用品时，店内可采用天蓝色进行装饰，以表现海水、天空，突出清凉的感觉。
　　
　　所谓“适品”，是指商店的装饰色应该与商品相协调，不应造成不和谐之感。
　　
　　所谓“适所”，是指店内的色调应该与商店的性质、风格相一致，否则影响商店的形象，使之失去个性。
　　
　　所谓“适人”，是指商店在进行色彩规划时，务必充分考虑目标顾客对色彩的偏好和敏感程度，使顾客进店之后，能够产生一见如故的感觉，从而有一份轻松、愉快的购物心情。