要知道开一个儿童服装店
导购是整个店里面最不容错过的一环
那么怎样才能做好一个导购呢?
有什么禁忌是导购不能够犯的呢?
下面小编为大家整理了一些干货
赶紧来存下来吧~
态度
都说“顾客就是上帝”,对于给我们饭碗的顾客,还真是不能够得罪。哪怕在那一天你是带着埋怨的心情,也不要在顾客面前爆发出来。所以态度一定是要温和有礼,给人阳光般的笑容。
把你的喜好强压给顾客
同样的东西,你可能会是非常的喜欢,但是对于顾客来说,那是不一定的。一旦你在他面前强力推荐,那么相信最后的结局也会是差强人意。
打断顾客说话
现在顾客消费其实注重的更是一种心理消费,在他对你说话的时候,你如果只听到一半,就打断了人家说的话,相信这笔谈单最后的结局一定会是不合格的。
回不到主题
无论谈什么话题,记得你自己的目的。有时候谈着谈着,你就会忽略了产品,成了正常的谈天说地,最后顾客没有买到什么,你也荒废了一段时间。
遇到困难就马上退缩
在你被一个顾客拒绝了以后,你就会害怕下一个顾客拒绝你。然后一直都不敢交谈,甚至有顾客问你的时候,你也是灰心丧气,那么肯定也是打动不了顾客的。
卖弄知识
感觉自己的知道了一点东西以后,就萌生在顾客面前卖弄学识的想法,相信在任何人面前,你给人的感觉就会是那种吹牛,浮夸,并且不可信。
贬低对手
有时候,顾客因为对比产品而来了你家店,你心里想着把他拉过来,然后就一味贬低竞争对手,那么结局可能就是让顾客觉得你是虚伪的,更加不会愿意与你成交。
不懂得赞美
对于顾客,切记适当的时候用华丽的辞藻来赞美他们,因为“上帝”还是需要我们好好取悦一回的。
以上的八大禁忌,就是在经营服装店时作为导购角色千万不能犯的错误!