对一个卖场来说，有没有顾客光临是一件很重要的事情。

　　不仅包括那些一开始就有购买目的的顾客，还包括很多只是想“进去随便看看”的顾客。为了尽可能多地招揽顾客，首先最重要的就是要有一个顾客愿意上门的环境，而创造这种环境的手段就是动态待客。

　　动态待客，用一句话来概括，就是店员要时常走动。我在担任卖场负责人的时候，经常说的一句话就是“让身体动起来”。边整理商品边确认商品价格，用手触摸商品、了解商品的尺寸、材质、特征，重新摆放一下展品等等，总之要让手动起来，让身体动起来。

　　如果店员一直在动的话，顾客看到的就会是一个充满活力的卖场。同时，店员对顾客的举动也能迅速应对，停下手里的活儿，一句“欢迎光临”，店员已经来到了顾客身边，顾客看一眼架子上的鞋，店员的视线也能马上跟过去，就这样，店员一直处在动态的话，就能比较容易观察顾客，知道顾客在寻找什么样的鞋子。

　　不过，并不是哪个卖场都适合动态待客。有些卖场需要采取完全相反的“静态待客”的方式，比如珠宝卖场和服装卖场等高档商品的卖场。比如说珠宝卖场，店员站在陈列着商品的玻璃柜橱后面，基本一动不动。顾客来到柜台前面，店员才说一句“欢迎光临”，声音也不会很大。在一种安静祥和的氛围下购买高档商品，这样的卖场需要采取“静态待客”的方式。

　　如上所述，根据卖场的不同，待客方式也应有所不同。

　　鞋类卖场要求店员时常走动，所以需要采取动态待客的方式。但事实上，经常能看见站着发呆而一动不动的店员。顾客不得不来到店员身边问：“这款鞋还有别的颜色吗?”

　　店员站在那里发呆，不知道在想什么，这样的卖场，顾客们会愿意来吗?

　　鞋类卖场为了创造一种顾客愿意光临的环境，需要采取动态待客的方式。所以不管多忙，务必让身体动起来，迎接顾客的到来吧!