双十一来临,学会店铺营销,才能赢在开始!小猪芭那营销学堂已经开课,来看看有哪些内容吧!
一、店铺定位
1. 市场定位
服装业若想更大效率的汲取利润,一样要给自己一个市场定位,明确自己的经营方向与宗旨,确定店铺在消费者心里的形象和位置,通过市场定位,给消费者传达店铺有关产品、价格、服务、经营理念、经营方式、整体形象等营销信息,为服装店迅速且高效的猎取目标顾客扫清障碍。
2. 客户定位
随着社会发展进程,存在销售行为的各行各业都在发生着改变,快销品服装类也不例外,改变传统的坐销(坐在店里等待顾客到访)模式,把营销渗透到销售的每个环节,是销售发展的必然趋势。房地产行业中流行一句话,“来人量是决定一个项目销售成败的关键”,如何提高来人量,明确目标消费群体是首要解决的问题,在此基础上,了解消费者需求特性,指导店铺制定正确的产品组合策略,定价策略,服务体验策略以及促销策略等。
3. 产品定位
通过市场以及客户定位的细分,了解各个细分支路的特点,评估市场机会、潜力、以及竞争等,选择性的进入各细分市场,完成产品的采购以及销售。
二、大数据营销
任何营销行为都离不开数据营销,他让我们的营销方式和目标非常明确,从而变得可追踪、量化,***要学会用经验结合数据分析来管理一个企业,看过一句话:在未来的竞争中谁越快学会数字化管理方式,那么谁就会赢得越强的竞争力。
1、客户类别
A类顾客:有较高支付能力,又是店里的老顾客。
策略:密切关注这类高价值客户,保证他们可获得应得的特殊服务和待遇,投其所好,实现成功圈养,提高顾客自身的转移成本和门槛。
B类顾客:支付能力一般,但到访成交数量都很高。
策略:针对这类忠实顾客,做好关怀服务的同时,主动为顾客提供解决各方面问题的方案,使之成为店铺的拥簇者,增强顾客的购买力。
C类顾客:有较高的支付能力,但购买频率不是很高。
策略:对待这类潜在顾客,不要仅仅停留在向顾客销售商品上,主动影响和培养顾客的兴趣,扩大其购买规模。
D类顾客:支付能力一般,购买频率又不是很高。
策略:这种顾客被称为边缘顾客,在无法发展成为B类客户的时候,可以对其进行筛选,降低销售负担,可不做主力顾客群对待,但却是促销活动不可缺少的参与者。
2、第一次购买时间
通过Excle升序/降序排列,完成每个阶段***成交顾客的信息统计以及同比和环比下的数据分析,分析原因,做出相应的推广。
3、最后一次消费情况
通过Excle升序/降序排列,查看顾客最后一次消费的时间间隔,找出原因,针对A.B.C类顾客做出相应的策略,各个击破,避免顾客流失。
4、年度以及累计消费情况
通过Excle升序/降序排列,整理大客户消费信息,作为店铺对大客户的管理和维护依据。
5、客户信息备注
文字记录客户具体信息,如:客户信誉,习惯,喜好,职业等。以便于更好的了解客户,拉近与客户的关系,投其所好,促进成交。
三、营销推广
一个店铺要向长期持久的发展,营销推广是必不可少的。遇上双十一这种全民购物狂欢节,机会更是不容错过。排除价格昂贵的传统媒体广告,微信是一个很好的宣传途径。
推广渠道:微信公众平台
推广方式:信息推送,客户分享传递
推广内容:形象塑造、新品展示、促销信息、以及单品推荐,活动信息释放。
店铺营销到位,才能拥有更大客流,这个双十一,来和小猪芭那童装一起顾客盈门、财源广进吧!